尊敬的客戶：您好！
感謝您對(duì)四星電子的信任和支持！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，我們對(duì)您購(gòu)買的四星電子產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下鄭重承諾：
德陽四星電子生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，無論是直接售出的產(chǎn)品還是通過經(jīng)銷商售出的產(chǎn)品均實(shí)行三包，即：包退、包換、包修。
一、一月包退：
德陽四星電子產(chǎn)品自售出之日起，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，一月內(nèi)可退貨！退貨時(shí)必須退回購(gòu)貨發(fā)票或收據(jù)，產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好，二者缺一不可。
二、三月包換：
德陽四星電子產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi)，如果你購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可免費(fèi)更換新品。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商（如果是在經(jīng)銷商處購(gòu)買的）或直接寄給德陽四星電子（如果是直接在德陽四星電子處購(gòu)買的），我們將即刻為你更換相同型號(hào)的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好。
三、一年包修：
德陽四星電子產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，如果你購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可由德陽四星電子免費(fèi)維修。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商（如果是在經(jīng)銷商處購(gòu)買的）或直接寄給德陽四星電子（如果是直接在德陽四星電子處購(gòu)買的），我們將即刻為您修理，修理后的產(chǎn)品確保達(dá)到新品的性能。需維修產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好。
四、特別申明：
1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務(wù)：
1.1、已超出“三包”有效期限；
1.2、未按《使用說明書》的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞；
1.3、產(chǎn)品外殼被打開，“撕毀無效”封條損壞；
1.4、因不可抗力如天災(zāi)（洪水、火災(zāi)、雷擊等）、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩(wěn)、計(jì)算機(jī)故障、熱插拔或接線錯(cuò)誤等不當(dāng)操作因素而導(dǎo)致的故障或損壞；
1.5、其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞；
1.6、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨。
2、四星電子在產(chǎn)品制造、銷售、供應(yīng)及使用上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，無論是基于承諾書、合同、疏忽、產(chǎn)品責(zé)任或其它項(xiàng)目，均不應(yīng)超過產(chǎn)品的原始成本。對(duì)于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產(chǎn)品的制造銷售或供貨所導(dǎo)致的利益損失及使用損壞，四星電子不負(fù)任何賠償責(zé)任。
3、四星電子不負(fù)責(zé)上門安裝調(diào)試等現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，不負(fù)責(zé)上門維修產(chǎn)品，不承擔(dān)維修產(chǎn)品送往四星電子或各地銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用和維修產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷商處的費(fèi)用。
4、所有產(chǎn)品按照四星電子產(chǎn)品使用手冊(cè)的技術(shù)規(guī)格提供和驗(yàn)收，任何特殊要求或改動(dòng)不附屬于產(chǎn)品服務(wù)，必須另立合同執(zhí)行。
5、超過免費(fèi)保修期限的產(chǎn)品四星電子將不再承擔(dān)維修義務(wù)。